Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 10 dicembre 2025

Questa Informativa sulla Privacy descrive come ChicBack (di seguito, il "Sito", "noi" o "nostro") raccoglie, utilizza e divulga le tue informazioni personali quando visiti o utilizzi i nostri servizi, effettui un acquisto su chicback.com (di seguito, il "Sito") o comunichi con noi in qualsiasi altro modo riguardo al Sito (collettivamente denominati "Servizi"). Ai fini della presente Informativa sulla Privacy, i termini "tu" e "tuo" si riferiscono a te come utente dei Servizi, sia in qualità di cliente, visitatore del sito web o qualsiasi altro individuo le cui informazioni abbiamo raccolto in conformità con la presente Informativa sulla Privacy.

Leggi attentamente la presente Informativa sulla Privacy.

Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

Questa Informativa sulla Privacy può essere aggiornata di tanto in tanto per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per qualsiasi altra ragione operativa, legale o normativa. Pubblicheremo l'Informativa sulla Privacy aggiornata sul Sito, aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" e adotteremo qualsiasi altra misura richiesta dalla legge applicabile.

Raccolta e utilizzo delle tue informazioni personali

Per fornire i Servizi, raccogliamo informazioni personali su di te da una varietà di fonti, come indicato di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano in base a come interagisci con noi.

Oltre agli usi specifici indicati di seguito, potremmo utilizzare le informazioni raccolte per comunicare con te, fornirti o migliorare i Servizi, adempiere a qualsiasi obbligo legale applicabile, far rispettare i termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti, quelli dei nostri utenti e di altri.

Informazioni personali che raccogliamo

I tipi di informazioni personali che otteniamo su di te dipendono da come interagisci con il nostro Sito e da come utilizzi i nostri Servizi. Il termine "informazioni personali" si riferisce alle informazioni che ti identificano o descrivono individualmente, nonché alle informazioni che possono essere correlate o associate a te. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di informazioni personali che raccogliamo.

Informazioni che raccogliamo direttamente da te

Le informazioni che ci invii direttamente tramite i nostri Servizi possono includere quanto segue:

• Dettagli di contatto Include il tuo nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo email.
• Informazioni sull'ordine Include il tuo nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma del pagamento, indirizzo email e numero di telefono.
• Informazioni sull'account Include il tuo nome utente, password, domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate per la sicurezza dell'account.
• Informazioni di assistenza clienti Include le informazioni che scegli di includere nelle comunicazioni con noi, ad esempio inviando un messaggio tramite i Servizi.

Alcune funzionalità dei Servizi potrebbero richiedere che tu ci fornisca direttamente alcune informazioni su di te. Puoi scegliere di non fornire questi dati; tuttavia, ciò potrebbe impedirti di utilizzare o accedere a tali funzionalità.

Informazioni che raccogliamo sull'uso

Potremmo anche raccogliere automaticamente alcune informazioni sulla tua interazione con i Servizi (di seguito, "Dati di utilizzo"). Per questo, potremmo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili (di seguito, "Cookie"). I Dati di utilizzo possono includere informazioni su come accedi e utilizzi il nostro Sito e il tuo account, comprese informazioni sul dispositivo, informazioni sul browser, informazioni sulla tua connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altre informazioni sulla tua interazione con i Servizi.

Informazioni che otteniamo da terzi

Infine, potremmo ottenere informazioni su di te da terzi, tra cui venditori e fornitori di servizi che possono raccogliere informazioni per nostro conto, come ad esempio:

• Aziende che supportano il nostro Sito e i Servizi, come Shopify.
• I nostri processori di pagamento, che raccolgono informazioni di pagamento (ad esempio, conto bancario, informazioni su carta di credito o debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il tuo pagamento al fine di evadere i tuoi ordini e fornire i prodotti o servizi richiesti e, in tal modo, adempiere al nostro contratto con te.
• Visitando il nostro Sito, aprendo o cliccando sulle email che ti inviamo o interagendo con i nostri Servizi o annunci, noi o terzi con cui collaboriamo potremmo raccogliere automaticamente determinate informazioni tramite tecnologie di tracciamento online, come pixel, beacon web, kit di sviluppo software, librerie di terze parti e cookie.

Tutte le informazioni che otteniamo da terzi saranno trattate in conformità con la presente Informativa sulla Privacy. Consulta anche la sezione seguente, Siti web e link di terzi.

Utilizzo delle tue informazioni personali

• Fornitura di servizi e prodotti. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i Servizi e, in tal modo, adempiere al nostro contratto con te, incluso l'elaborazione dei tuoi pagamenti, l'evasione degli ordini, l'invio di notifiche relative al tuo account, nonché ai tuoi acquisti, resi, cambi o altre transazioni, al fine di creare, mantenere e gestire il tuo account, organizzare la spedizione, facilitare i resi o i cambi, oltre ad altre caratteristiche e funzionalità correlate al tuo account. Possiamo anche migliorare la tua esperienza di acquisto consentendo a Shopify di collegare il tuo account ad altri servizi Shopify che scegli di utilizzare. In tal caso, Shopify elaborerà le tue informazioni come previsto dalla sua Informativa sulla Privacy e dalla sua Informativa sulla Privacy del consumatore.
• Marketing e pubblicità. Possiamo utilizzare le tue informazioni personali per scopi promozionali e di marketing, ad esempio inviandoti comunicazioni promozionali, pubblicitarie e di marketing via email, messaggi di testo o posta, nonché per mostrarti annunci di prodotti o servizi. Ciò può includere l'uso delle tue informazioni personali per personalizzare meglio i Servizi e la pubblicità sia sul nostro Sito che su altri siti web. Se sei residente nello SEE, la base giuridica di queste attività di trattamento dei dati è il nostro interesse legittimo alla vendita dei nostri prodotti, in conformità con l'art. 6 (1) (f) del GDPR.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le tue informazioni personali per rilevare, indagare o intraprendere azioni riguardo a possibili attività fraudolente, illegali o dannose. Se scegli di utilizzare i Servizi e registrare un account, sarai responsabile di mantenere sicure le credenziali del tuo account. Ti consigliamo vivamente di non condividere con nessuno il tuo nome utente, password o altri dettagli. Se pensi che il tuo account sia stato compromesso, contattaci immediatamente. Se sei residente nello SEE, la base giuridica di queste attività di trattamento dei dati è il nostro interesse legittimo a mantenere la sicurezza del nostro sito web, sia per te che per altri clienti, in conformità con l'art. 6 (1) (f) del GDPR.
• Comunicazioni e miglioramento del servizio. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti servizi di assistenza clienti e migliorare i nostri Servizi. Questo è nel nostro interesse legittimo per poter rispondere a te, nonché per fornire servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con te in conformità con l'art. 6 (1) (f) del GDPR.

Cookie

Come molti altri siti web, anche il nostro Sito utilizza cookie. Per informazioni specifiche sui cookie che utilizziamo relativi al funzionamento del nostro negozio con Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i Cookie per gestire e migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi (incluso ricordare le tue azioni e preferenze), nonché per effettuare analisi e comprendere meglio l'interazione degli utenti con i Servizi (nel nostro interesse legittimo di gestire, migliorare e ottimizzare i Servizi). Possiamo anche consentire a terzi e fornitori di servizi di utilizzare Cookie sul nostro Sito per personalizzare meglio i servizi, i prodotti e la pubblicità del nostro Sito e di altri siti web.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i Cookie per impostazione predefinita, ma puoi scegliere di configurare il tuo browser per eliminare o rifiutare i cookie tramite i controlli del browser. Tieni presente che eliminare o bloccare i Cookie può influire negativamente sulla tua esperienza utente e può far sì che alcuni dei Servizi, incluse alcune caratteristiche e funzionalità generali, non funzionino correttamente o non siano più disponibili. Inoltre, il blocco dei Cookie potrebbe non impedire completamente la condivisione delle informazioni con terzi, come i nostri partner pubblicitari.

Divulgazione delle tue informazioni personali

In determinate circostanze, potremmo divulgare le tue informazioni personali a terzi per scopi contrattuali, legittimi o altri motivi ai sensi della presente Informativa sulla Privacy. Tali circostanze possono includere quanto segue:

• A fornitori o altri terzi che forniscono servizi per nostro conto (ad esempio, gestione IT, elaborazione pagamenti, analisi dati, servizi di assistenza clienti, archiviazione cloud, adempimento e spedizione).
• A partner commerciali e di marketing per mostrarti pubblicità e fornirti servizi. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni in conformità con le loro rispettive informative sulla privacy.
• Quando indichi, richiedi o acconsenti in altro modo che divulghiamo determinate informazioni a terzi, ad esempio per inviarti prodotti o tramite l'uso di widget di social media o integrazioni di accesso con il tuo consenso.
• Ai nostri affiliati o in altro modo nell'ambito del nostro gruppo aziendale, nel nostro interesse legittimo di gestire con successo un'attività.
• In relazione a transazioni commerciali, come fusioni o fallimenti, per adempiere a obblighi legali applicabili (incluso rispondere a citazioni, ordini di perquisizione e richieste simili), far rispettare i termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, nonché i nostri diritti, quelli dei nostri utenti e di altri.

Rendiamo pubbliche le seguenti categorie di dati personali e sensibili sugli utenti per i motivi esposti sopra in “Come raccogliamo e usiamo i tuoi dati personali” e “Come pubblichiamo dati personali”:

Categoria	Categorie di destinatari
Identificatori come dettagli di contatto di base e informazioni specifiche su ordini e account- Informazioni commerciali, come dati sugli ordini, informazioni sugli acquisti e informazioni di assistenza clienti. Attività su Internet o simili, come dati di utilizzo. Dati di geolocalizzazione, come posizioni determinate da un indirizzo IP o altre misure tecniche.	Fornitori e terzi che forniscono servizi per nostro conto (come fornitori di servizi Internet, processori di pagamento, partner di adempimento, partner di assistenza clienti e fornitori di analisi dati). Partner commerciali e di marketing Affiliati

Non utilizziamo né divulghiamo informazioni personali sensibili senza il tuo consenso o allo scopo di dedurre caratteristiche su di te.

Con il tuo consenso, condividiamo informazioni personali per partecipare ad attività di pubblicità e marketing come indicato di seguito.

Contenuti generati dagli utenti.

I Servizi possono consentirti di pubblicare recensioni di prodotti e altri contenuti generati dagli utenti. Se scegli di inviare contenuti generati dagli utenti in qualsiasi area pubblica dei Servizi, tali contenuti saranno pubblici e accessibili a chiunque.

Non controlliamo chi avrà accesso alle informazioni che decidi di rendere disponibili agli altri. Inoltre, non possiamo garantire che le parti che hanno accesso a tali informazioni rispettino o proteggano la tua privacy. Non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di alcuna informazione che rendi pubblica, né dell'accuratezza, dell'uso o dell'abuso di qualsiasi dato che divulghi a terzi o ricevi da questi.

Siti web e link di terzi

Il nostro Sito può fornire link a siti web o altre piattaforme online gestite da terzi. Se segui link a siti non affiliati o non sotto il nostro controllo, devi rivedere le loro politiche sulla privacy e sicurezza, nonché altri termini e condizioni. Non garantiamo né siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, integrità o affidabilità delle informazioni in essi contenute. Le informazioni che fornisci su siti pubblici o semi-pubblici, incluse le informazioni che condividi su piattaforme di social media di terzi, possono anche essere visibili ad altri utenti dei Servizi e/o utenti di tali piattaforme di terzi, senza limitazioni sul loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali link non implica, di per sé, alcun tipo di promozione del contenuto di tali piattaforme o dei loro proprietari o gestori, salvo quanto divulgato nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori, pertanto non raccogliamo intenzionalmente alcuna informazione personale su minori. Se sei genitore o tutore di un minore che ci ha fornito le sue informazioni personali, puoi contattarci tramite i dettagli di contatto indicati di seguito per richiederne la cancellazione.

Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla Privacy, non siamo a conoscenza del fatto che “condividiamo” o “vendiamo” (come definiti dalla legge applicabile) informazioni personali di minori di 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle tue informazioni

Tieni presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile, quindi non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, le informazioni che ci invii potrebbero non essere sicure durante la trasmissione. Pertanto, ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicare informazioni sensibili o riservate.

Il tempo di conservazione delle tue informazioni personali dipende da diversi fattori, come ad esempio se abbiamo bisogno delle informazioni per mantenere il tuo account, fornire i Servizi, adempiere a obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti

A seconda di dove vivi, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito riguardo alle tue informazioni personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti, quindi potrebbero applicarsi solo in determinate circostanze, il che potrebbe consentirci di rifiutare la tua richiesta in alcuni casi e come consentito dalla legge.

• Diritto di accesso/conoscenza: Potresti avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che abbiamo su di te, inclusi i dettagli relativi ai modi in cui utilizziamo e condividiamo le tue informazioni.
• Diritto alla cancellazione: Potresti avere il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali che conserviamo su di te.
• Diritto di rettifica: Potresti avere il diritto di richiedere la correzione delle informazioni personali errate che conserviamo su di te.
• Diritto alla portabilità: Potresti avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che conserviamo su di te e di richiederne il trasferimento a un terzo, in determinate circostanze e con determinate eccezioni.
• Diritto di opt-out dalla vendita, condivisione o invio di pubblicità mirata: Potresti avere il diritto di richiedere che non "vendiamo" né "condividiamo" le tue informazioni personali o che scegliamo di non elaborare le tue informazioni personali per l'invio di "pubblicità mirata", come definito dalle leggi sulla privacy applicabili. Tieni presente che se visiti il nostro Sito con il segnale di preferenza di opt-out del Global Privacy Control abilitato, a seconda di dove ti trovi, ciò sarà trattato come una richiesta di opt-out dalla "vendita" o "condivisione" di informazioni per il dispositivo e il browser che utilizzi per visitare il Sito.
• Limitazione del trattamento: Potresti avere il diritto di richiedere che interrompiamo o limitiamo il trattamento delle informazioni personali.
• Revoca del consenso: Ogni volta che facciamo affidamento sul tuo consenso per elaborare le tue informazioni personali, potresti avere il diritto di ritirare tale consenso.
• Appello: Potresti avere il diritto di appellarti alla nostra decisione se rifiutiamo di elaborare la tua richiesta. Per farlo, puoi rispondere direttamente al nostro rifiuto.
• Gestione delle preferenze di comunicazione: Potremmo inviarti email promozionali e puoi scegliere di non riceverle in qualsiasi momento tramite l'opzione di cancellazione disponibile nelle email che inviamo. Se scegli di non riceverle, potremmo comunque inviarti email non promozionali, come quelle relative al tuo account o agli ordini effettuati.

Puoi esercitare uno qualsiasi di questi diritti come indicato sul nostro Sito o contattandoci tramite i dettagli di contatto forniti di seguito.

Sappi che l'esercizio di uno qualsiasi di questi diritti non sarà motivo di alcuna discriminazione da parte nostra. Potremmo dover raccogliere informazioni da te per verificare la tua identità, come ad esempio il tuo indirizzo email o informazioni sul tuo account, prima di fornire una risposta sostanziale alla richiesta. In conformità con le leggi applicabili, puoi designare un agente autorizzato a presentare richieste per tuo conto per esercitare i tuoi diritti. Prima di accettare richieste da un agente, ti chiederemo di fornire prove che hai autorizzato tale agente ad agire per tuo conto. Inoltre, potremmo dover verificare la tua identità direttamente con noi. Risponderemo alla tua richiesta in modo tempestivo come richiesto dalla legge applicabile.

Reclami

Se hai un reclamo su come trattiamo le tue informazioni personali, contattaci tramite i dettagli di contatto forniti di seguito. Se non sei soddisfatto della risposta che ti abbiamo fornito al reclamo, a seconda di dove vivi, potresti avere il diritto di appellarti alla nostra decisione contattandoci tramite i dettagli di contatto indicati di seguito, oppure di presentare il reclamo all'autorità locale competente in materia di protezione dei dati. Per il SEE, puoi consultare questa lista delle autorità di controllo della protezione dei dati.

Utenti internazionali

Tieni presente che potremmo trasferire, archiviare ed elaborare le tue informazioni personali al di fuori del paese in cui vivi. Le tue informazioni personali saranno inoltre elaborate da personale, fornitori di servizi esterni e partner di tali paesi.

Se trasferiamo le tue informazioni personali fuori dall'Europa, utilizzeremo meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea o qualsiasi contratto equivalente emesso dall'autorità competente del Regno Unito, a seconda dei casi, a meno che il trasferimento dei dati non avvenga verso paesi che forniscono un livello di protezione adeguato.

Contatti

Se hai domande sulle nostre pratiche sulla privacy o sulla presente Informativa sulla Privacy, o se desideri esercitare uno qualsiasi dei tuoi diritti, puoi chiamarci, inviare un'email a info@chicback.com o contattarci tramite l'indirizzo Calle Poniente 1, Pozuelo de Alarcón, M, 28223, ES.

Ai fini delle leggi sulla protezione dei dati applicabili, salvo diversa indicazione esplicita, siamo i responsabili dei dati delle tue informazioni personali.