Conditions d’utilisation
1. INTRODUCTION
Le présent document contient les Conditions qui régissent l’utilisation de ce site web ainsi que les conditions d’achat. Nous vous prions de lire attentivement ces Conditions ainsi que notre Déclaration de Confidentialité avant de passer une commande. En utilisant ce site web ou en passant une commande, vous acceptez les Conditions et notre Déclaration de Confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord, vous ne devez pas passer de commande.
Si vous avez des questions relatives aux conditions d’achat ou à la politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact.
2. UTILISATION DE NOTRE SITE WEB
Les présentes Conditions sont les seules applicables à l’utilisation de ce site web et remplacent toutes les autres. Vous déclarez qu’en passant commande, vous avez lu et accepté sans réserve ces Conditions.
En utilisant ce site web, vous acceptez que :
1. Vous ne pouvez utiliser le site web que pour effectuer des consultations ou des commandes légalement valides.
2. Vous ne pouvez pas passer de commande spéculative, fausse ou frauduleuse.
3. Vous vous engagez également à nous fournir une adresse e-mail, une adresse postale et/ou d’autres données de contact exactes et vous consentez à ce que nous puissions utiliser ces informations pour vous contacter si nécessaire. De notre côté, conformément à la législation en vigueur, nous ne divulguerons jamais vos données personnelles à des tiers. Les informations que vous nous fournissez dans votre commande seront utilisées uniquement pour sa gestion.
4. Si vous ne nous fournissez pas toutes les informations requises, nous ne pourrons pas traiter votre commande.
5. En passant une commande via ce site web, vous garantissez être majeur (plus de 18 ans) et avoir la capacité juridique.
3. DISPONIBILITÉ DU SERVICE ET EXPÉDITIONS
Les articles proposés via ce site web sont disponibles en Espagne.
Aucune expédition n’est effectuée vers des boîtes postales ; il est donc nécessaire de fournir l’adresse exacte de livraison. Afin d’éviter des problèmes en cas d’absence lors de la livraison, veuillez indiquer un numéro de téléphone de contact.
4. COMMENT SE FORMALISE LA VENTE
Il n’existera aucun contrat de vente concernant un produit tant que votre commande n’aura pas été expressément acceptée par nous. Si votre commande n’est pas acceptée, le montant vous sera intégralement remboursé.
Une fois la commande passée, vous recevrez un e-mail confirmant que nous avons bien reçu votre demande. Veuillez noter que cela ne signifie pas que votre commande a été acceptée. Toutes les commandes sont soumises à notre acceptation. L’achat ne sera accepté qu’au moment où nous vous enverrons la confirmation d’expédition, laquelle concernera exclusivement les produits mentionnés. Nous ne serons pas tenus de vous fournir d’autres produits.
5. DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits. En cas de difficultés d’approvisionnement ou de rupture de stock, nous pourrons vous proposer des produits de substitution de prix équivalent ou différent, mais si vous refusez, nous vous rembourserons les montants que vous auriez versés.
Nous nous réservons le droit de retirer tout produit de ce site web à tout moment.
Nous n’acceptons aucune responsabilité en cas de retrait ou de modification d’un produit ou contenu du site web.
6. LIVRAISON
6.1. DÉLAIS DE LIVRAISON
Les envois sont gérés via l’entreprise CORREOS. Les délais de livraison varient en fonction de la destination.
Les envois standards prennent 24/72 heures ouvrables (du lundi au vendredi hors jours fériés). Sauf pour les Baléares qui prennent 48/96h.
Nos envois vers les Canaries prennent entre 24/48 heures ouvrables.
En périodes spéciales, de promotions ou de soldes, les délais de livraison peuvent exceptionnellement être affectés.
Si, de façon exceptionnelle, un produit n’est pas disponible, nous vous informerons et vous rembourserons la partie correspondante.
RAPPELEZ-VOUS qu’aucune expédition n’est effectuée vers des boîtes postales ; il est donc nécessaire de fournir l’adresse exacte de livraison.
Afin d’éviter des problèmes en cas d’absence lors de la livraison, veuillez nous fournir un numéro de téléphone où nous pourrons vous joindre.
6.2. COÛT DE L’EXPÉDITION
Les frais d’expédition varient en fonction du lieu de livraison. Vous pouvez les consulter une fois vos produits choisis, dans le panier d’achat, en sélectionnant la zone d’expédition. Pour toute commande supérieure à 80€, les frais d’expédition sont gratuits.
7. PRIX ET PAIEMENT
Le prix des produits sera celui indiqué à tout moment sur notre site web, sauf en cas d’erreur manifeste. Bien que nous essayions d’assurer l’exactitude des prix, des erreurs peuvent survenir. Si nous découvrons une erreur dans le prix des produits que vous avez commandés, nous vous en informerons par e-mail dès que possible et vous donnerons l’option de reconfirmer votre commande au prix correct ou de l’annuler. Si nous ne parvenons pas à vous contacter, la commande sera considérée comme annulée et les sommes versées vous seront intégralement remboursées.
Les prix affichés incluent les taxes correspondantes, mais excluent les frais de livraison.
Les prix peuvent changer à tout moment, mais cela n’affectera pas les commandes pour lesquelles une confirmation d’expédition a déjà été envoyée.
En effectuant un paiement par carte, vous confirmez qu’elle vous appartient.
Les cartes de paiement sont soumises à des vérifications et autorisations de la part de l’émetteur ; si ce dernier n’autorise pas le paiement, nous ne serons pas responsables d’un retard ou d’une absence de livraison et nous ne pourrons pas formaliser la vente.
8. ÉCHANGES ET RETOURS
8.1 ÉCHANGES :
- Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour effectuer un échange/retour.
- Le produit ne doit pas avoir été utilisé.
- Le produit doit être dans son emballage d’origine.
Seuls les produits achetés dans notre boutique en ligne peuvent faire l’objet d’un échange via cette procédure.
8.2 RETOURS :
- Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour, à condition que les conditions suivantes soient remplies :
– Le produit ne doit pas avoir été utilisé.
– Le produit doit être dans son emballage d’origine.
Pour tout échange ou retour, vous devez remplir et envoyer via notre site le formulaire disponible dans la section « Échanges et Retours ».
Nous vous enverrons un e-mail confirmant votre demande.
Un transporteur viendra récupérer votre colis à l’adresse fournie lors de votre commande dans un délai de 48h. En cas de retour, le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement utilisé. Le crédit sur la carte dépendra toujours de votre banque.
Commandes effectuées en Espagne : les retours et échanges sont gratuits.
N’hésitez pas à effectuer votre achat, notre politique est d’aider toujours nos clientes et de garantir leur entière satisfaction.
9. EXONÉRATION DE RESPONSABILITÉ
Notre responsabilité concernant tout produit acheté sur notre site web est strictement limitée au prix d’achat dudit produit.
En raison de la nature ouverte de ce site web et de la possibilité d’erreurs dans le stockage et la transmission d’informations numériques, nous ne garantissons pas l’exactitude et la sécurité des informations transmises ou obtenues via ce site, sauf indication contraire expresse.
10. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Vous reconnaissez et acceptez que tous les droits d’auteur, marques déposées et autres droits de propriété intellectuelle sur les matériaux ou contenus présents sur ce site web nous appartiennent à tout moment.
11. COMMUNICATIONS PAR ÉCRIT
En utilisant ce site web, vous acceptez que la plupart des communications avec nous soient électroniques. Les notifications que vous nous envoyez doivent l’être de préférence via notre formulaire de contact.
Il sera entendu que les notifications ont été reçues 24 heures après l’envoi d’un e-mail. Si vous pensez ne pas les avoir reçues, veuillez nous contacter via le formulaire.
12. DIVISIBILITÉ
Si l’une des présentes conditions ou dispositions est jugée invalide, illégale ou inapplicable par une autorité compétente, elle sera dissociée des autres conditions qui resteront valables dans la mesure permise par la loi.
13. NOTRE DROIT DE MODIFIER CES CONDITIONS
Nous avons le droit de réviser et de modifier ces Conditions à tout moment.
Vous serez soumis aux politiques et Conditions en vigueur au moment où vous passez chaque commande, sauf si la loi ou une décision des autorités publiques impose des modifications, auquel cas elles s’appliqueront également aux commandes déjà effectuées.
14. LÉGISLATION APPLICABLE ET JURIDICTION
Les ventes de produits via notre site web seront régies par la législation espagnole.
En tant que consommateur, rien dans la présente clause n’affectera les droits que vous confère la législation en vigueur.