Politique de remboursement
Les conditions sont :
- Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour ou un échange
- Le produit ne doit pas avoir été utilisé
- Le produit doit être envoyé dans son emballage d’origine
Pour effectuer tout échange/retour, vous devez envoyer un courriel à info@chicback.com
Nous vous enverrons le même jour (jours ouvrables uniquement) un message par e-mail confirmant votre demande.
Dans un délai de moins de 48 h, nous enverrons un transporteur pour qu’il récupère votre colis à l’adresse que vous nous avez fournie lors de votre commande et vous livre le nouveau produit (en cas d’échange).
Si le motif est un retour : dans les 48 h suivant la réception du formulaire, nous enverrons un transporteur chez vous pour récupérer le produit. Nous procéderons ensuite au remboursement selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Le crédit sur la carte bancaire dépend toujours de l’établissement bancaire.
Commandes passées en Espagne : les retours et échanges sont gratuits