Politique d’expédition

COMMENT SE FORMALISE LA VENTE

Il n’existera aucun contrat de vente concernant un produit tant que votre commande n’aura pas été expressément acceptée par nous. Si votre commande n’est pas acceptée, le montant vous sera intégralement remboursé.

Une fois la commande passée, vous recevrez un e-mail confirmant que nous avons bien reçu votre demande. Veuillez noter que cela ne signifie pas que votre commande a été acceptée. Toutes les commandes sont soumises à notre acceptation. L’achat ne sera accepté qu’au moment où nous vous enverrons la confirmation d’expédition, et celle-ci concernera exclusivement les produits mentionnés dans ladite confirmation. Nous ne serons pas tenus de vous fournir d’autres produits.

PRIX ET PAIEMENT

Le prix des produits sera celui indiqué à tout moment sur notre site Web, sauf en cas d’erreur manifeste. Bien que nous essayions de nous assurer que tous les prix figurant sur le site soient corrects, des erreurs peuvent survenir. Si nous découvrons une erreur dans le prix des produits que vous avez commandés, nous vous en informerons dès que possible et vous donnerons l’option de reconfirmer votre commande au prix correct ou de l’annuler. Si nous ne parvenons pas à vous contacter, la commande sera considérée comme annulée et les sommes versées vous seront intégralement remboursées.

Les prix affichés sur le site Web incluent les taxes correspondantes, mais excluent les frais d’expédition.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais cela n’affectera pas les commandes pour lesquelles une confirmation d’expédition a déjà été envoyée.

En effectuant un paiement par carte, vous confirmez qu’elle vous appartient.

Les cartes de « paiement » seront soumises à des vérifications et autorisations de la part de l’entité émettrice ; si cette entité n’autorise pas le paiement, nous ne serons pas responsables d’un retard ou d’une absence de livraison et nous ne pourrons pas formaliser la vente.

MOYENS DE PAIEMENT

Vous pouvez effectuer le paiement avec votre carte de crédit/débit habituelle, via le système de paiement sécurisé « Monei ». Le montant de votre commande sera débité de votre carte au moment où vous confirmez l’achat.

Vous pouvez également effectuer le paiement via Bizum (uniquement pour l’Espagne).

N’oubliez pas que tant que le paiement n’est pas effectué, votre commande n’est pas confirmée et, par conséquent, les produits choisis ne sont pas réservés.

EXPÉDITIONS

Quel est le coût de l’expédition ?

ChicBack est une entreprise 100 % espagnole et les commandes sont expédiées depuis l’Espagne :

Les frais pour l’Espagne avec livraison en 24/48h sont de 4,50 €. Sauf pour les Canaries (4,90 €) et les Baléares (7,90 €). Vous pouvez voir tous les frais dans le panier en sélectionnant votre zone d’expédition.

Quel est le délai de livraison de ma commande ?

Les envois sont gérés par l’entreprise Correos. Les délais de livraison varient en fonction de la destination.

Les envois standards prennent 24/72 heures ouvrables (du lundi au vendredi hors jours fériés), sauf pour les Baléares qui prennent 48/96h.

Nos envois vers les Canaries prennent entre 24/48 heures ouvrables.

Pour calculer le délai de livraison, veuillez noter que les commandes passées après 13h00 commenceront à être préparées le lendemain. Les commandes passées le vendredi après 13h00, le samedi ou le dimanche seront préparées et expédiées le lundi.

En périodes spéciales, de promotions ou de soldes, les délais de livraison peuvent exceptionnellement être affectés.

Si, pour une raison exceptionnelle, un produit de la commande n’était pas disponible, nous vous en informerons et vous rembourserons la partie correspondante.

RAPPELEZ-VOUS que nous n’expédions pas vers des boîtes postales ; il est donc nécessaire de nous fournir l’adresse exacte de livraison.

Pour éviter tout problème si vous n’êtes pas à domicile au moment de la livraison, nous vous remercions de nous fournir un numéro de téléphone où nous pouvons vous joindre.