Échanges et retours
LES ÉCHANGES ET RETOURS CHEZ CHICBACK SONT GRATUITS
Les conditions sont :
- Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour ou un échange.
- Le produit ne doit pas avoir été utilisé.
- Le produit doit être renvoyé dans son emballage d’origine.
Pour effectuer un échange ou un retour, vous devez remplir ce FORMULAIRE.
Nous vous enverrons le jour même (toujours un jour ouvrable) un e-mail confirmant votre demande.
Sous 48h, un coursier viendra récupérer votre colis à l’adresse que vous avez indiquée lors de votre commande, et vous remettra le nouveau produit (en cas d’échange).
Si vous effectuez un retour : dans un délai de 48h après réception du formulaire, nous enverrons un coursier à votre domicile pour récupérer le produit. Nous procéderons ensuite au remboursement via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat. Le délai de remboursement sur votre carte dépend toujours de votre établissement bancaire.