Retours & échanges
LES CHANGEMENTS ET LES RETOURS CHEZ CHICBACK SONT RAPIDES, CONFORTABLES ET FACILES
Les conditions sont :
- Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour ou un échange.
- Le produit ne doit pas être utilisé.
- Le produit doit être envoyé avec son emballage d’origine.
Pour effectuer un changement/retour, vous devez remplir ce FORMULAIRE
Le même jour (toujours un jour ouvrable), nous vous enverrons un e-mail confirmant votre demande.
En moins de 48 heures, nous vous enverrons un coursier pour récupérer votre colis à l’adresse que vous avez indiquée lors de votre commande et livrer la nouvelle commande (en cas de changement).
Si la raison est un retour; En moins de 48 heures après réception du formulaire, nous enverrons un coursier à domicile pour récupérer le produit. Ensuite, nous effectuerons le remboursement sous le même mode de paiement avec lequel vous avez effectué l’achat. Le paiement par carte de crédit dépend toujours de la banque.
Commandes effectuées en Espagne et Portugal: les retours et les échanges sont gratuits.
Commandes effectuées de France, d’Italie, d’Allemagne, d’Suisse et d’Belgique: les retours et les échanges sont gratuits. Ils prendront entre 4 et 7 jours ouvrables.
